Foire aux questions

Je commande aujoud'hui, quand suis-je livré(e)?

Commande, livraison, conservation...

Quels sont les délais de livraison ?

Notre transporteur spécialiste du froid chronofesh livre en 24h et en 48 heure dans le sud-est de la France (06,11,13,30,34,83,84,66...et oui vous êtes un peu plus loin)

Dès votre commande passée via notre site nous en sommes informés. Ainsi en passant commande en soirée, votre colis sera préparé le lendemain matin, partira avec la collecte de 14h et sera livré à l'adresse indiquée le jour suivant avant 13h ou le surlendemain pour les départements précedement cités.

Il est possible de suivre en temps réèl le cheminement de votre colis, du départ de notre atelier de fabrication jusqu'à votre domicile sur le site chronofresh. Un sms ou mail selon vos préférences vous prévient le matin de l'heure de livraison afin que vous soyez présent à votre domicile ou sur votre lieu de travail.

Que faire si j'ai raté le livreur?

No panic!  En cas d'absence à votre domicile (ou d'impossibilité de livrer pour d'autres motifs), vous êtes informé(e) par un avis de passage à votre domicile et une nouvelle livraison est possible dès le lendemain. Votre commande reste au frais avec ChronoFresh même en cas de retard.

Encore plus fort ! Si vous avez un empêchement le jour j, il est possible de REprogrammer le jour et l'heure votre livraison grâce au système predict. Pour cela, rv sur le site de chronofresh avec votre numéro de commande.

Economiser les frais de port

La gestion de vos commandes groupées est un service que nous vous proposons gratuitement. C’est un bon moyen pour vous de bénéficier plus facilement des frais de port gratuits.

Et puis, comme nous avons à cœur de développer un commerce durable et responsable, c’est encore une contribution pour limiter l’impact écologique des livraisons.

Groupez-vous avec votre famille, vos amis, vos voisins ou vos collègues.

1/PASSEZ LA COMMANDE GLOBALE SUR NOTRE SITE ET RÉGLEZ EN LIGNE

Désignez un CHEF DE BORD et regroupez toutes les commandes des EQUIPAGES.

Passez l'intégralité de votre commande en une seule fois sur le site au nom du CHEF DE BORD et réglez en ligne par Carte Bancaire;

Faites en sorte que la commande atteigne 240€ pour que les frais de port vous soient offerts..

2/RÉPARTISSEZ VOTRE COMMANDE

Envoyez nous la répartition de votre commande : La part du CHEF DE BORD et des ses EQUIPAGES

- Envoyez nous un mail en donnant  la répartition de votre commande à l'adresse suivante : contact@traiteurcolas.com

VOICI un modèle de document à télécharger (Un modèle PDF en cliquant ICI )

A l’ouverture de la commande chaque EQUIPAGE retrouve son colis identifié à son nom. 

Le Chef de bord reçoit un petit cadeau de remerciement.

Livrez-vous partout en France ?

Chronofresh livre partout en France métropolitaine sauf sur les îles. Pour ne pas pénaliser nos chers insulaires (et oui en tant que prequ'îliens nous sommes solidaires) nous avons mis en place des solutions alternatives, contactez nous au 02 97 30 36 85

Mais au fait, c'est quoi chronofresh?

ChronoFresh est une filiale du groupe Chronopost spécialisée dans l'acheminement et la livraison express de produits frais. Chronofresh respecte la chaîne du froid durant tout le transport de votre colis. Votre colis est transporté dans des camions frigorifiques ou glacières garantissant une température de 0° et 2° durant tout le transport.

Peut-on commander par téléphone ?

Passez votre commande du lundi au vendredi au 02 97 30 36 85 ou à contact@traiteurcolas.com

Combien de temps les poissons sauvages se gardent-t-ils au frais ?

21 jours à partir de la date de fabrication... nous privilégions évidement les dates les plus longues pour nos envoi. Ainsi vous êtes certains de recevoir des produits ultra-frais!

Pourquoi conditionner sous vide?

Ce conditionnement vous garantit une qualité fraîcheur exemplaire, alonge la DLC des produits et facilite la congélation. En effet vous pouvez congeler tous nos produits  ( mis à part le Tarama qui ne tolère pas bien la congélation )